Schwierige Gespräche gehören zum beruflichen Alltag – sei es bei Konflikten, kritischen Rückmeldungen oder im Umgang mit emotionalen Situationen. Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Methoden und Gesprächstechniken, um anspruchsvolle Gesprächssituationen sicher, wertschätzend und zielorientiert zu gestalten.

Die Teilnehmenden lernen, schwierige Gespräche professionell vorzubereiten, Konflikte frühzeitig zu erkennen und durch eine strukturierte Gesprächsführung konstruktive Lösungen zu fördern. Dabei stehen ein souveräner Umgang mit Emotionen und Widerständen sowie der gezielte Einsatz von aktivem Zuhören und Fragetechniken im Mittelpunkt.

Im kollegialen Austausch bearbeiten die Teilnehmenden reale Praxisfälle, entwickeln gemeinsam geeignete Gesprächsstrategien und reflektieren ihr Vorgehen anhand von Feedback aus der Gruppe.

Lernziele

• Schwierige Gespräche professionell vorbereiten
• Konflikte frühzeitig erkennen
• Wertschätzende Gesprächstechniken anwenden

Inhalte

• Gesprächsvorbereitung und Zielklärung
• Aktives Zuhören und Fragetechniken
• Umgang mit Emotionen und Widerständen
• Struktur anspruchsvoller Gespräche

Kollegialer Austausch

• Kollegiale Fallberatung anhand realer Praxisfälle
• Gemeinsame Entwicklung von Gesprächsstrategien
• Feedback zu Vorgehensweisen und Gesprächsführung

Methoden

• Fallarbeit
• Peer-Coaching
• Feedbackrunden

Besonderer Mehrwert

Das Seminar beinhaltet 30 bis 45 Minuten strukturierten kollegialen Austausch. Die Teilnehmenden arbeiten an eigenen Praxisfällen, profitieren von den Erfahrungen der Gruppe und entwickeln gemeinsam konkrete Lösungsansätze. Dadurch werden der Wissenstransfer in den Führungsalltag, der Praxisbezug sowie eine nachhaltige Verhaltensänderung gezielt gefördert.

Zielgruppe
Das Angebot richtet sich an alle Interessierten, die ihre kommunikative Kompetenz stärken und Gesprächssituationen souverän gestalten möchten.